soporte técnico...

1. ¿ Que es el soporte técnico?

El soporte técnico, por lo tanto, es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. La finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.

2. Menciona 2 empresas que brindan soporte técnico telefónico.

- C@picom, empresa multiservicios.

- info services, sevicios informaticos.

3. ¿Que características debe tener el técnico que brinda soporte técnico telefónico para vrindar un servicio de calidad y por que?

1 El técnico tiene que realizar e informar a cual quier hora.

2 Si puede o tiene que resolver los problemas del cliente.

3 E técnico tiene que dar un dialogo personalizado o adaptado al cliente dependiendo al conocimiento.

4 Debe dar paso por paso de lo que se tiene que realizar al cliente para así solucionar el problema.

5 El técnico puede resolver cualquier otra duda del cliente.

6 El técnico tiene que ser paciente con el cliente.

7 El técnico debe ser totalmente respetuoso con el cliente.